Trách nhiệm di chuyển phương tiện

Để thuận lợi cho việc chăm sóc xe của quý khách, DEVO cung cấp dịch vụ nhận và giao xe tại nhà. Tuy nhiên, trên thực tế sẽ có một số trường hợp có thể xảy ra liên quan đến tài sản và sự an toàn của xe cần được trao đổi một cách rõ ràng như sau:

• Trách nhiệm của DEVO trong quá trình nhận và giao xe:
  • Nhận và nỗ lực bảo quản xe trong quá trình di chuyển đến gara và khi bàn giao lại cho khách hàng trong tình trạng tốt nhất.
  • Không phóng nhanh, vượt ẩu, không vi phạm luật giao thông.
  • Không được xử dụng phương tiện của khách để thực hiện những công việc cá nhân không liên quan đến dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
  • Thực hiện đầy đủ quy trình nghiệp vụ và các hạng mục khách hàng yêu cầu nhằm bảo đảm chất lượng sản phẩm tốt nhất.
  • Trong thời gian nhận xe và thực hiện dịch vụ, chịu trách nhiệm với toàn bộ tài sản của khách, cụ thể là xe ô tô trong trường hợp mất mát hư hỏng do cố ý hoặc vô ý do thực hiện công việc một cách cẩu thả, không theo đúng quy trình.
  • Chịu trách nhiệm bồi thường nếu sử dụng xe của khách hàng vào mục đích khác gây hậu quả hư hỏng 1 phần hay toàn bộ xe.
• DEVO sẽ không phải chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:
  • Những tai nạn ngẫu nhiên, đột xuất xảy ra trong quá trình vận chuyển xe giữa đường mà lỗi không phải do tài xế hoặc không phải nguyên nhân từ lỗi của tài xế gây nên.
  • Các hư hỏng trong xe xảy ra do hao mòn trong quá trình vận hành lâu dài và không liên quan đến các hạng mục do DEVO thi công.
  • Các hư hỏng không thuộc về lỗi vận hành (ngoài nguyên nhân tai nạn) hoặc những hư hỏng phổ biến trong quá trình sử dụng và bảo dưỡng xe. Hoặc những lỗi mang tính chất tiềm tàng từ trước.
• Phối hợp giải quyết hậu quả:
  • Khi có sự cố xảy ra đối với phương tiện của quý khách. DEVO sẽ cùng quý khách đưa ra giải pháp để giải quyết trên tinh thần hợp tác và hỗ trợ.
  • Quan điểm xử lý ưu tiên bằng bảo hiểm thân vỏ, bảo hiểm bắt buộc trước. Trường hợp không có bảo hiểm, hai bên sẽ cùng phân tích trách nhiệm và tiến hành khắc phục một cách thiện chí nhất.
• Một số trường hợp phức tạp có thể sẽ cần bên thứ ba hỗ trợ xác định trách nhiệm của các bên để tiến hành bồi thường hợp lý.