Tất cả hàng hóa, dịch vụ mua tại DEVO về nguyên tắc sẽ không áp dụng chính sách đổi, trả hoàn tiền, tuy nhiên sẽ có một vài trường hợp được đồng ý đổi trả, tất cả được quy định cụ thể như sau:
Với dịch vụ đơn lẻ: Khi DEVO đã thực hiện xong quy trình làm việc của mình mà không có bất kỳ sai sót hay hư hỏng nào gây thiệt hại đến tài sản của quý khách thì xem như đã xác nhận hoàn thành công việc.
Với các gói dịch vụ trả trước: DEVO không áp dụng chính sách đổi trả (trừ trường hợp tham gia chương trình lan tỏa). Bên cạnh đó DEVO sẽ không áp dụng chuyển nhượng từ cá nhân này sang cá nhân khác trừ khi phương tiện được sang nhượng cho chủ mới, DEVO sẽ cập nhật thông tin trên hệ thống của mình. Trong trường hợp vì lý do bất khả kháng hoặc vì nguyên nhân cá nhân mà DEVO không tiếp tục cung cấp dịch vụ cho quý khách, quý khách sẽ được hoàn trả số tiền đã mua sản phẩm trên nguyên tắc trả lại phần giá trị chưa sử dụng (cụ thể lấy tổng chi phí (đã trừ các khoản khuyến mãi) /12 tháng x số tháng chưa sử dụng (không áp dụng với các tháng được tặng thêm hoặc gia hạn do chương trình lan tỏa áp dụng).
Với các coupon 5 lần, 12 lần rửa cơ bản hoặc Gift Voucher: không áp dụng đổi trả với bất kỳ lý do nào.
Với hàng hóa tiện ích, đồ chơi, trang trí xe: Quý khách được thực hiện trách nhiệm bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Trong trường hợp việc bảo hành không khắc phục được hoặc vẫn phát sinh lỗi của thiết bị, hàng hóa, Quý khách có quyền yêu cầu trả hàng hoàn tiền mà không mất thêm bất kỳ khoản phí nào.
Chat với tư vấn viên